Conditions générales de vente — Les Sommets du Coaching

Programme certifiant de formation au coaching professionnel

1. Objet et nature du contrat

1.1. Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent l’inscription et la participation au programme Les Sommets du Coaching (le « Programme »), programme certifiant de formation au coaching professionnel d’une durée d’environ un an, accrédité ICF Level 1 – Accredited Coaching Education par l’International Coaching Federation.

1.2. Le Programme est une prestation de formation globale et indivisible. Il comprend des expéditions en présentiel, des rendez-vous en ligne, un accompagnement individuel, des contenus pédagogiques, des travaux évalués et une procédure de certification. Ces éléments forment un tout, conçu et organisé pour une promotion donnée. Le prix est un forfait qui rémunère l’ensemble du Programme et ne se décompose pas en séances.

1.3. Le Programme est organisé par promotion. Les places sont limitées, et l’école engage dès l’inscription des dépenses et des réservations pour toute l’année (lieu, intervenants, équipe pédagogique). C’est ce qui justifie les règles d’annulation et d’indemnité des articles 11 et 12.

2. Prestataire

Le Programme est organisé par Pyxis Suisse SA, société anonyme de droit suisse, agissant sous la marque Les Sommets (le « Prestataire » ou « l’école »), c/o CBC-L Sàrl, Rue du Simplon 37, 1006 Lausanne, Suisse, IDE CHE-436.164.492.

Contact : contact@lessommets.ch

3. À qui s’adresse le Programme

3.1. Le Programme s’adresse à toute personne majeure qui souhaite devenir coach professionnel. Aucune expérience préalable du coaching n’est requise.

3.2. Le Programme est une formation. Il ne constitue ni une thérapie ni un accompagnement psychologique. Il demande un engagement personnel important : travail sur soi, pratique avec de vrais clients, travaux écrits et enregistrés. Tu t’engages à y participer en étant prêt physiquement, émotionnellement et psychologiquement, et tu restes responsable de ton propre bien-être pendant toute la durée du Programme. L’équipe pédagogique reste à ta disposition si une difficulté survient.

4. Ce que comprend le Programme

4.1. Le prix du Programme comprend :

• les 5 expéditions de formation en présentiel ;
• les rendez-vous en ligne : Conseils de Guide, séances de Grimpe, Camps de base ;
• un Sherpa (coach expert accompagnateur) dédié, avec 8 rencontres dans l’année ;
• un accès illimité aux contenus digitaux pendant le Programme : masterclass, cours, études de cas, bibliothèques de ressources, boîtes à outils ;
• l’accès à la communauté des alumni ;
• la procédure de certification de l’école, avec une première présentation des épreuves (article 13) ;
• les bonus décrits dans l’offre en vigueur au moment de l’inscription (article 4.3).

4.2. Le calendrier des expéditions de la promotion, le nombre de rendez-vous en ligne et le contenu détaillé figurent dans le programme publié pour la promotion concernée. Ce document fait partie du contrat (article 22).

4.3. Les bonus (par exemple coach attitré toute l’année, accès à vie aux ressources, templates, photos professionnelles) sont des avantages offerts. Leur valeur indicative ne constitue pas une partie du prix. Ils ne peuvent être ni échangés, ni remboursés, ni compensés, notamment en cas d’abandon, d’exclusion ou de non-utilisation.

4.4. Ne sont pas compris dans le prix : l’hébergement et les repas pendant les expéditions (article 8), le transport jusqu’au lieu des expéditions, et le protocole de préparation à une nouvelle épreuve de certification (article 14).

5. Inscription

5.1. L’inscription se fait en trois étapes :

1. tu remplis et signes le formulaire d’inscription en ligne, en acceptant les présentes CGV ;
2. tu échanges avec le fondateur de l’école pour valider ensemble ton projet ;
3. tu règles le premier versement ou la totalité du prix (article 7).

5.2. L’inscription est définitive à la réception du premier paiement, sous réserve de ton droit de rétractation (article 10). Tu reçois alors une confirmation par courriel, qui reprend le texte des présentes CGV.

5.3. L’école peut accepter ou refuser une candidature. En cas de refus, elle t’en informe par courriel ou par téléphone, et rembourse intégralement toute somme déjà versée.

5.4. Les inscriptions sont traitées par ordre d’arrivée, à réception du paiement. Une fois les places pourvues, une liste d’attente peut être ouverte.

5.5. Pour une inscription moins d’un mois avant le début du Programme, merci de contacter l’école au préalable.

6. Prix et TVA

6.1. Le prix du Programme est indiqué dans l’offre en vigueur au moment de l’inscription. Pour la promotion 2027-2028 (Promo 4), il est de 14’500 CHF pour l’ensemble du Programme.

6.2. Le Programme est une prestation de formation exclue du champ de la TVA suisse (art. 21 al. 2 ch. 11 LTVA). Aucune TVA n’est facturée, quel que soit ton lieu de résidence.

6.3. Le prix est ferme pour toute la durée du Programme.

7. Paiement

7.1. Tu choisis ton mode de règlement au moment de l’inscription :

• en une fois, à l’inscription ;
• en trois fois sans frais, aux échéances indiquées sur la facture ;
• selon un échéancier adapté à ta situation, proposé lors de l’échange avec le fondateur et confirmé par écrit.

Dans tous les cas, le prix doit être intégralement réglé au plus tard deux semaines avant la dernière expédition. C’est une condition pour présenter les épreuves de certification (article 13).

7.2. Le prix est payable en CHF par virement bancaire. Un paiement en EUR est possible, à un taux de change fixe communiqué à l’inscription. Les frais bancaires et de change sont à ta charge.

7.3. Le Programme peut être facturé à ton employeur ou à une autre organisation, à ta demande. Si l’organisation ne règle pas une facture à son échéance, tu restes tenu de son paiement envers l’école.

7.4. Retard de paiement. En cas de retard, l’école t’adresse un rappel par courriel. Sans paiement dans les 10 jours suivant ce rappel, l’école peut :

• suspendre ton accès aux contenus digitaux et aux rendez-vous en ligne jusqu’au règlement ;
• refuser ta présentation aux épreuves de certification tant que le prix n’est pas entièrement réglé.

Un intérêt moratoire de 5 % par an est dû sur les montants impayés (art. 104 CO). La suspension ne réduit pas le prix dû.

8. Frais d’expédition (hébergement et repas)

8.1. L’hébergement et les repas pendant les expéditions ne sont pas compris dans le prix du Programme. L’école les organise pour l’ensemble de la promotion et te les refacture au coût réel, sans marge.

8.2. À titre indicatif, ces frais sont d’environ 200 EUR par jour et par personne, hébergement et pension complète compris. Le montant exact dépend du lieu et du nombre de participants. Il est communiqué avant le début du Programme.

8.3. Les frais d’expédition sont facturés en EUR après chaque expédition, payables dans les 30 jours.

8.4. Le coût total de l’hébergement est réparti dès le début du Programme entre tous les participants. En cas d’absence à une expédition, l’hébergement reste dû. Les repas ne sont pas facturés si tu préviens l’école au moins 14 jours avant le début de l’expédition ; à défaut, ils restent dus.

9. Déroulement, absences et rattrapage

9.1. Ta présence à toutes les expéditions, aux rencontres avec ton Sherpa, aux séances de Grimpe et aux Conseils de Guide est attendue. Elle fait partie des conditions de certification (article 13).

9.2. Expédition manquée. Une expédition manquée ne peut pas être rattrapée avec une autre promotion. Tu as accès aux contenus et enregistrements disponibles, et ton Sherpa t’aide à rattraper le travail. Ton absence doit être excusée par la direction de l’école pour ne pas compromettre ta certification. L’absence ne donne lieu à aucune réduction du prix ; pour les frais d’expédition, l’article 8.4 s’applique.

9.3. Rendez-vous en ligne manqués. Les séances en ligne sont enregistrées et peuvent être rattrapées en replay, sauf les séances dont la nature exclut l’enregistrement (par exemple les rencontres individuelles avec ton Sherpa, à replanifier avec lui).

9.4. Modifications. L’école peut adapter le Programme pour des raisons pédagogiques ou d’organisation : remplacement d’un intervenant par un intervenant de compétence équivalente, changement de lieu dans la même région, ajustement d’horaires ou de contenus. Si l’école doit déplacer les dates d’une expédition déjà publiées, elle t’en informe au plus tôt. Si les nouvelles dates t’empêchent d’y participer, tu peux suivre les contenus en replay, ou mettre fin à ta participation sans indemnité (remboursement des sommes versées au prorata des prestations non fournies).

10. Droit de rétractation

10.1. Tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de ton inscription (date de l’acceptation des CGV dans le formulaire) pour te rétracter, sans avoir à donner de motif. L’école accorde ce droit à tous les participants, quel que soit leur pays de résidence.

10.2. Pour te rétracter, il suffit d’envoyer un courriel à contact@lessommets.ch, ou toute déclaration dénuée d’ambiguïté. L’école te rembourse l’intégralité des sommes versées dans les 14 jours suivant ta demande, par le même moyen de paiement.

10.3. Si tu demandes expressément que le Programme commence avant la fin du délai de rétractation, et que tu te rétractes ensuite, tu règles la part du prix correspondant aux prestations déjà fournies.

11. Annulation par le participant avant le début du Programme

Après le délai de rétractation, tu peux annuler ton inscription par courriel à contact@lessommets.ch :

• plus de 2 mois avant la première expédition : l’école te rembourse l’intégralité des sommes versées ;
• moins de 2 mois avant la première expédition : l’école retient 30 % du prix du Programme à titre d’indemnité forfaitaire, et te rembourse le reste des sommes versées. Si tu as versé moins de 30 % du prix, la différence reste due.

Cette indemnité couvre la place réservée pour toi et non réattribuée, ainsi que les frais engagés pour la promotion. Si tu trouves un remplaçant accepté par l’école, ou si l’école réattribue ta place à une personne de la liste d’attente, aucune indemnité n’est due, sauf 300 CHF de frais de dossier.

12. Arrêt en cours de Programme

12.1. Le Programme forme un tout, organisé et financé pour une promotion entière. Tu peux à tout moment mettre fin à ta participation, par courriel à contact@lessommets.ch. Dans ce cas, le solde du prix reste dû à titre d’indemnité forfaitaire, y compris les échéances non encore échues. Aucune somme versée n’est remboursée.

12.2. Motif grave. L’article 12.1 ne s’applique pas si tu es empêché de poursuivre le Programme par un motif grave, imprévisible et justifié : maladie ou accident attesté médicalement, décès ou maladie grave d’un proche, ou cas de force majeure (article 20). Tu en informes l’école dès que possible, avec un justificatif. Tu choisis alors entre :

• reprendre le Programme avec une promotion suivante, à l’endroit où tu l’as interrompu, sans frais supplémentaires sur le prix du Programme. Les sommes déjà versées sont reportées sur cette reprise ; les frais d’expédition de la nouvelle promotion restent à ta charge. La reprise doit intervenir dans un délai de 24 mois ;
• arrêter le Programme. Tu ne règles alors que la part du prix correspondant à la période déjà écoulée, calculée au prorata du nombre de mois écoulés depuis la première expédition (tout mois commencé est dû), sur la durée totale du Programme. Si tu as versé davantage, l’école te rembourse la différence dans les 30 jours.

Un changement de situation professionnelle ou personnelle, un manque de temps ou une perte de motivation ne constituent pas un motif grave.

12.3. Les bonus et l’accès garanti au Club des Coachs (article 15) prennent fin en cas d’arrêt, sauf reprise selon l’article 12.2.

13. Certification

13.1. Le Programme prépare à la certification de l’école Les Sommets du Coaching. Pour présenter les épreuves, tu dois :

• avoir assisté à toutes les expéditions, ou en avoir été excusé par la direction de l’école ;
• avoir assisté à toutes les rencontres avec ton Sherpa, aux séances de Grimpe et aux Conseils de Guide (en direct ou en replay selon l’article 9.3) ;
• avoir rendu tous les travaux aux dates prévues, dont les enregistrements de conversations de coaching ;
• avoir réglé l’intégralité du prix au plus tard deux semaines avant la dernière expédition.

13.2. La certification repose sur quatre épreuves, présentées lors de la dernière expédition devant un jury :

1. présenter une technique tirée au sort dans le référentiel ;
2. présenter ton activité de coach face à un prospect ;
3. mener une séance de 45 minutes avec un client mystère ;
4. échanger avec le jury autour de ton plan de coaching de l’année.

13.3. Le prix du Programme comprend une présentation des épreuves. La décision du jury est souveraine. Elle est communiquée et expliquée à chaque participant.

13.4. La certification n’est pas garantie : elle dépend de ton travail et du niveau atteint.

13.5. Le Programme est accrédité ICF Level 1. À l’issue du Programme, tu peux postuler à la certification ACC (Associate Certified Coach) de l’ICF. Cette démarche est personnelle, soumise aux critères et aux frais fixés par l’ICF, et n’est pas garantie par l’école.

14. Si la certification n’est pas obtenue : protocole de préparation

14.1. Si tu n’obtiens pas la certification à l’issue du Programme, l’école te propose de poursuivre le travail jusqu’à une nouvelle épreuve. Ce prolongement est facultatif et payant. Il n’est pas compris dans le prix du Programme.

14.2. Protocole standard :

• objectif : travailler spécifiquement les compétences identifiées comme insuffisantes par le jury ;
• durée : de 3 à 6 mois, selon ta progression ;
• chaque mois : une conversation de coaching avec un vrai client, transmise en vidéo, avec un retour vidéo détaillé ; et une séance de supervision consacrée à tes axes de travail ;
• une nouvelle épreuve, à distance, dans les mêmes conditions que l’épreuve initiale (un client, un observateur, un jury), lorsque le superviseur estime, en discussion avec toi, que le niveau est atteint ;
• prix : 1’500 CHF, retours vidéo, supervisions et nouvelle épreuve compris, payable en une fois ou selon un échéancier convenu.

14.3. Accompagnement adapté. Si ta situation demande un accompagnement plus long ou différent, l’école te propose un accompagnement sur mesure, avec un devis écrit.

14.4. Le protocole doit démarrer dans les 12 mois suivant la communication des résultats. Au-delà, l’école n’est plus tenue de le proposer.

14.5. Le protocole fait l’objet d’une confirmation écrite (courriel) qui en précise la date de démarrage, le prix et les modalités de paiement. Les présentes CGV s’y appliquent, notamment les articles 7, 16, 17 et 18.

15. Après la formation : alumni et Club des Coachs

15.1. Les participants qui ont suivi l’intégralité du Programme rejoignent la communauté des alumni, qu’ils aient ou non obtenu la certification.

15.2. Les participants certifiés, ainsi que ceux engagés dans le protocole de préparation de l’article 14, bénéficient d’un accès garanti au Club des Coachs, sans passer par la sélection, et d’un tarif préférentiel. L’adhésion au Club des Coachs est un contrat distinct, soumis à ses propres CGV, publiées sur lessommets.ch/cgv/club-des-coachs ↗ (s’ouvre dans un nouvel onglet).

16. Le cadre de l’école

16.1. Confidentialité. Ce qui se dit pendant les expéditions, les rendez-vous en ligne et les séances de coaching reste confidentiel. La charte de confidentialité de l’école, accessible depuis le formulaire d’inscription, est acceptée au moment de l’inscription et fait partie du contrat. Elle est signée à nouveau lors de la première expédition.

16.2. Droit à l’image. Lors de la première expédition, l’école te propose une autorisation relative à l’utilisation de ton image (photos et vidéos). Elle est facultative : la refuser n’a aucune conséquence sur ta participation.

16.2. Pratique avec de vrais clients. Les conversations de coaching que tu mènes et enregistres pendant le Programme le sont sous ta responsabilité. Tu obtiens au préalable le consentement de tes clients à l’enregistrement et à sa transmission à l’équipe pédagogique, conformément à la charte de confidentialité.

16.3. Enregistrements. Il est interdit d’enregistrer les expéditions et les rendez-vous en ligne sans l’accord de l’école et des personnes présentes.

16.4. Exclusion. En cas de manquement grave (atteinte à la confidentialité, comportement mettant en danger la sécurité ou le bien-être d’autres participants, manquements répétés au cadre, défaut de paiement persistant malgré rappel), l’école peut, après un échange avec toi, mettre fin à ta participation. L’article 12.1 s’applique alors : le solde du prix reste dû et les sommes versées restent acquises.

17. Propriété intellectuelle et utilisation des supports

17.1. Les contenus du Programme (supports, méthodes, référentiel de compétences, vidéos, templates) restent la propriété de Pyxis Suisse SA ou de ses partenaires.

17.2. Tu peux conserver les supports qui te sont remis et les utiliser avec tes propres clients, à condition de mentionner qu’ils appartiennent à Pyxis Suisse SA (Les Sommets).

17.3. Tu ne peux pas :

• enseigner la méthodologie de l’école ni former des coachs avec ses supports ;
• vendre les supports ou la méthode comme des produits indépendants de tes propres prestations ;
• diffuser les enregistrements et replays, qui sont réservés à un usage personnel.

18. Annulation ou report par l’école

18.1. L’école peut annuler une promotion si le nombre minimum de participants n’est pas atteint. Elle t’en informe au plus tard 2 mois avant la première expédition, et te rembourse intégralement toutes les sommes versées.

18.2. Si l’école doit annuler la promotion pour une autre raison, elle te rembourse intégralement. Si elle doit interrompre le Programme en cours d’année, elle rembourse les sommes versées au prorata des prestations non fournies, ou te propose de terminer le Programme avec une promotion suivante, à ton choix.

18.3. L’école ne rembourse pas les frais de transport ou d’hébergement personnels que tu aurais engagés, sauf faute grave de sa part.

19. Responsabilité

19.1. L’école répond des dommages causés par sa faute intentionnelle ou sa négligence grave. Sa responsabilité pour négligence légère est exclue dans la mesure permise par la loi.

19.2. L’école n’est pas responsable de l’utilisation que tu fais des compétences acquises, ni des décisions professionnelles que tu prends, ni des résultats de ton activité de coach.

19.3. Tu es responsable de ta propre assurance accident et responsabilité civile pendant les expéditions et les activités du Programme.

20. Force majeure

Aucune partie ne répond d’une inexécution due à un événement de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, décision des autorités, etc.). L’école peut alors reporter une expédition ou la tenir à distance. Si l’empêchement dure plus de 3 mois, chaque partie peut mettre fin au contrat, et les prestations non fournies sont remboursées au prorata.

21. Données personnelles

L’école traite tes données personnelles conformément à sa politique de confidentialité, publiée sur lessommets.ch/confidentialite ↗ (s’ouvre dans un nouvel onglet), au regard de la loi suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsqu’il s’applique, du RGPD.

22. Documents contractuels, modification et nullité partielle

22.1. Le contrat est formé par les présentes CGV, le formulaire d’inscription, la confirmation d’inscription et le programme publié pour la promotion. En cas de contradiction, les CGV l’emportent.

22.2. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de ton inscription. Elles s’appliquent pendant toute la durée du Programme. Une nouvelle version ne s’applique à toi qu’avec ton accord écrit.

22.3. Si une clause est déclarée nulle, elle est remplacée par une disposition valable d’effet économique aussi proche que possible, et les autres clauses restent en vigueur.

22.4. Le contrat est conclu en français.

23. Droit applicable et for

23.1. Le contrat est soumis au droit suisse, à l’exclusion des règles de conflit de lois.

23.2. Le for est à Lausanne (Suisse).

23.3. Si tu agis en tant que consommateur, tu conserves la protection que t’accordent les dispositions impératives de la loi de ton pays de résidence, ainsi que le droit de saisir le tribunal de ton domicile, lorsque la loi applicable le prévoit.

23.4. Avant toute procédure, les parties s’efforcent de trouver une solution amiable.

24. Contact

Pyxis Suisse SA — Les Sommets
c/o CBC-L Sàrl, Rue du Simplon 37, 1006 Lausanne, Suisse
contact@lessommets.ch